拼多多可以专利投诉吗？

拼团成功好几天了不发货，询问客服就是自动回复没人处理，然后就申请退款了。然后看到差不多的物品在拼团就又下单了，结果还是好几天不发货，这已经不是退款的事了，上面写的是48小时内发货的，觉得太恶心人了，这样的商家官方就不处理吗？给平台客服投诉了也没有回应。有什么解决办法处理这些不良商家？